Reklamační řád
Odpovědnost za vady
Našim zákazníkům poskytujeme odpovědnost za vady v délce 24 měsíců, není-li přímo u zboží uvedena lhůta delší.
Odpovědnost za vady začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím. Odpovědnost za vady se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v procesu reklamace.
Záruční list
Není-li součástí zboží originální záruční list od výrobce, nahrazuje jej doklad o prodeji, který je vždy součástí dodávky zboží. Tento doklad není povinný pro uplatnění reklamace.
Uplatnění reklamace
Za všech okolností se snažíme vyjít spotřebiteli vstříc. V případě, že spotřebitel objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na reklamaci. Neodpovídáme za poškození zboží způsobené přepravní službou.
Zašlete reklamované zboží (pokud možno včetně kopie dodacího listu, záručního listu, případně i průvodního dopisu se stručným popisem vady) na naši adresu.
Adresa pro uplatnění reklamace je:
Zdeňka Margoldová | Borkovanské kraslice
Borkovany 352, 691 75 Borkovany
Česká republika
Kontakty pro uplatnění reklamace:
Zdeňka Margoldová
email: reklamace@borkovanskekraslice.cz
tel: +420 606 462 848
Provozní doba: 8 – 17:00 (pracovní dny)
Reklamaci je samozřejmě možné uplatňovat i osobně v sídle firmy po předchozí domluvě.
O přijetí reklamovaného zboží bude spotřebitel informován emailem.
Vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30ti dnů od převzetí reklamovaného zboží. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě Vám vyměníme zboží za nové nebo Vám vrátíme peníze dle Vašeho požadavku.
O způsobu vyřízení reklamace je zákazník informován emailem formou zápisu v reklamačním protokolu.
Našim cílem je vyřídit reklamaci ke spokojenosti kupujícího.
Jsme tu pro Vás!
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat!
Jsme připraveni vám pomoci s výběrem zboží a realizací nákupu každý pracovní den od 8 do 17:00.
email: info@borkovanskekraslice.cz
tel: +420 606 462 848